Question 1

Código de descuento para Genially

Accepted Answer

* Entra en [Genially.](https://www.genial.ly/es)
* Dirígete al apartado de planes
* Selecciona el **plan EDU PRO** desde [este enlace.](https://app.genial.ly/plans/pay/education/2)

![edupro.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/xUV9o3ZjHZ/edupro.png)

* Introduce tus datos de pago
* Escribe el código de descuento **KUMUBOX20EDU** en el apartado “¿tienes un código de descuento?”.

Si el código no es válido es que no has seleccionado el plan correcto, EDU PRO.

Question 2

Quiero cancelar mi suscripción.

Accepted Answer

La cancelación de tu suscripción dependenderá del plan al que estés suscrito. Recuerda que aunque canceles tu cuenta, los emails de nuestra newsletter seguirán llegándote, ya que se trata de una suscripción diferente que puedes cancelar independientemente de que estés dado de alta o no en Kumubox. Si lo que deseas es dejar de recibir correos electrónicos, puedes ver cómo hacerlo [aquí.](https://ayuda.kumubox.com/faqs/quiero-dejar-de-recibir-correos)

### Cancelar cuenta gratuita
Al ser una cuenta gratuita, cancelarla significa eliminarla para siempre. Puedes cerrar sesión si lo prefieres, y estar tranquilo, ya que aunque pasen 250 años Kumubox jamás utilizará ningún dato tuyo sin tu permiso, ni tampoco realizará ningún cobro no autorizado. Si aún así lo que deseas es cancelarla, ponte en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form). En el formulario, asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico que usas como registro en Kumubox.

### Cancelar plan mensual sin permanencia
Si estás suscrito a este plan, puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras. Debes rellenar el formulario soliciando la baja [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form) Asegúrate de indicar cuál es tu dirección de correo electrónico de registro, y recuerda que si solicitas la baja 24h antes de tu nuevo cobro, es posible que el aviso de cancelación no llegue a tiempo a tu plataforma de pago. Si este fuera el caso, no te preocupes: vuelve a ponerte en contacto con nosotros y te **reembolsaremos el dinero de inmediato.**

### Cancelar plan anual fraccionado o plan anual de pago único
Estos planes de pago tienen una permanencia de 12 meses, por lo que sólo podrás solicitar tu cancelación cuando **termine tu periodo de permanencia**. Desde Kumubox te mandaremos un correo electrónico recordándote cuándo se cumple el año, y si deseas solicitar la cancelación entonces deberás hacerlo a traves de este formulario [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form) Recuerda indicar tu correo electrónico de registro.

### Cancelar claustro mensual sin permanencia
Como ocurre con la mensual, puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras. Debes rellenar el formulario soliciando la baja [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)Asegúrate de indicar cuál es tu dirección de correo electrónico de registro, y recuerda que si solicitas la baja 24h antes de tu nuevo cobro, es posible que el aviso de cancelación no llegue a tiempo a tu plataforma de pago. Si este fuera el caso, ponte de nuevo en contacto con nosotros y reembolsaremos tu pago.

### Cancelar claustro anual fraccionado o claustro anual de pago único
Estos planes de pago tienen una permanencia de 12 meses, por lo que sólo podrás solicitar tu cancelación cuando **termine tu periodo de permanencia**. Desde Kumubox te mandaremos un correo electrónico recordándote cuándo se cumple el año, y si deseas solicitar la cancelación entonces deberás hacerlo a traves de este formulario [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form) Recuerda indicar tu correo electrónico de registro.

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 3

Me he suscrito a Premium anual pero no puedo acceder a los cursos

Accepted Answer

El acceso a los cursos puede retrasarse unas horas. Esto se debe a que hemos comprobado que la mejor forma de hacer los módulos fáciles, intuitivos y completos es a través de una aplicación externa que se integra en nuestra página de Kumubox. Como desventaja, cada vez que algún usuario nuevo se registra, o cada vez que añadimos un curso a la web, esta aplicación externa va introduciendo a los usuarios uno a uno. Este proceso lleva su tiempo, así que os pedimos que esperéis hasta 24h antes de iniciar el curso.

Si después de 24h seguís sin poder acceder, indicadlo en el formulario de contacto[haciendo clic aquí](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form) y nosotros arreglaremos la incidencia. Recordad que los cursos de Kumubox no tienen fecha de inicio ni fin, por lo que podréis hacerlos en cualquier momento y a vuestro ritmo.

Question 4

¿Tenéis descuentos para estudiantes?

Accepted Answer

Si eres estudiante y quieres formar parte de Kumubox, acredita tu estudios a través de una foto o PDF del escaneo de tu matrícula y envíanoslo a traves de [este formulario](https://ayuda.kumubox.com/workflows/formulario-para-el-descuento-de-estudiantes).

El código de descuento que te enviaremos es **personal**, y válido para un **30% de descuento** en los siguientes planes.

* Plan anual fraccionado
* Plan anual pago único

Si tienes compañeros que también estudian a tiempo completo, podéis acreditar todos vuestra situación y formar un **claustro anual de pago único** entre seis personas.

Los **cursos de forma aislada no tienen descuento especial para estudiantes**.

Question 5

¿Cuánto cuesta el Plan Premium?

Accepted Answer

Los planes premium son cuentas individuales, es decir, una persona realiza el pago y accede a través de una única dirección de correo y contraseña. Hay tres tipos de **membresías Premium:**

### Plan mensual sin permanencia
Su precio es de **21,99€ al mes**, y **podrás darte de baja cuando quieras**.Con esta membresía tendrás acceso a 20 descargas de materiales, incluyendo los de pago. Podrás acceder a los tutoriales, los minicursos y al KumuPlanner, pero **no tendrás acceso a los cursos completos** (son cursos con certificado, que además tienen un valor educativo y económico muy elevado, por lo que no es justo permitir el acceso a todos a través de un único pago).
 
### Plan anual fraccionado
Esta membresía es de pago mensual, pero con un compromiso **anual**. No podrás darte de baja a menos que abones la diferencia (el precio anual total es de 155,88€). Su precio es de **12,99€ al mes**, y con ella tendrás acceso a **TODO Kumubox**. Podrás realizar todos los cursos de la web, incluidos aquellos nuevos que vayamos sacando, y conseguir el certificado de aprovechamiento para cada uno de ellos. Tendrás a tu disposición todos los materiales, de pago y gratuitos, sin límite de descargas. Por supuesto, también podrás utilizar el KumuPlanner, así como visualizar todos los vídeos, tutoriales y minicursos.

### Plan anual de pago único
Tendrás acceso a TODO Kumubox, exactamente de la misma forma que en la membresía anterior, sólo que realizarás **un único pago anual de 129,99€** por 12 meses de suscripción. Al realizar un único pago **su precio es como si ahorraras dos meses de suscripción**.  Podrás realizar todos los cursos de la web con certificado, incluidos los nuevos. Tendrás a tu disposición todos los materiales, de pago y gratuitos, sin límite de descargas. También podrás utilizar el KumuPlanner, así como visualizar todos los vídeos, tutoriales y minicursos.

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 6

Problema con la descarga de un material.

Accepted Answer

Cuando tenéis problemas al descargar un material, puede deberse a varias cosas:

* La primera es que sea un archivo que contiene varios PDF que se descargan en ZIP. **Si no permitís las ventanas emergentes, los materiales en ZIP no se descargarán.** Dependiendo del navegador que uses tienes que activarlas de una forma u otra. Te dejamos un enlace [a un tutorial](https://ayuda.tigo.com.py/hc/es/articles/216368827--C%C3%B3mo-activar-o-desactivar-el-bloqueador-de-elementos-emergentes-en-el-navegador-de-tu-computadora-o-laptop-) que te explica cómo hacerlo.

* Si es un archivo que se descarga correctamente de forma automática, pero no podéis lo visualizar, es porque de nuevo se trata de un archivo comprimido en ZIP, y **debéis descomprimirlo con el programa adecuado.** Os recomendamos [7zip](https://www.7-zip.org/download.html), o si preferís no descargar ningún programa, hacerlo en línea desde [Files2zip.](https://www.files2zip.es/)

* Si os aparece un mensaje que dice **"You've reached the dowload limits", o "Has llegado al límite de descargas permitido"**, y tenéis una membresía gratuita o mensual sin permanencia, es que habéis llegado a los límites mensuales de descargas. En cuanto pasen 31 días naturales desde vuestra alta en Kumubox, las descargas se os recargarán de forma automática y podréis utilizar el material. Si en cambio, tenéis una membresía anual fraccionada o de pago único, probad a borrar la caché y las cookies de nuestra página en vuestro navegador.

* Si el mensaje dice que **no tenéis acceso o permiso a la descarga del material**, de nuevo depende de vuestra membresía. Si sois usuarios gratuitos, estáis intentando descargar un material de pago al que no tenéis acceso. Si por el contrario sois usuarios de pago, de cualquier tipo, tenéis acceso a todos los materiales. Probad a borrar caché y cookies, y si no podéis continuar la descarga después de hacerlo, poneos en contacto con nosotros a través del formulario que aparece al final de esta entrada. Referidnos el link del material en cuestión, y vuestro tipo de membresía en el mensaje de contacto.

* **El material no existe**. Aseguraos de que tenéis las ventanas emergentes activadas, **siempre**. Si están bloqueadas puede aparecer este mensaje aunque el material si esté subido. Si aún activándolas sigue aparenciendo este mensaje, poneos en contacto con nosotros a traves del formulario del final de esta entrada, refiriéndonos el enlace del material en cuestión.

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 7

¿Qué modalidad de formación es?

Accepted Answer

Nuestros cursos son **100% online**, basados en vídeos que mezclan la **teoría con la práctica. **

Constan de un **foro participativo** donde podrás subir los resultados de tus actividades para recibir feedback, o comentar las dudas que te surjan sobre el mismo.

La evaluación del Curso Homologado consistirá, en la mayoría de los casos, con examen tipo test y la entrega de algún contenido relativo a lo aprendido.

Question 8

Formas de contactar con Kumubox

Accepted Answer

Antes de resolver tus dudas, prueba buscando en nuestras preguntas más frecuentes. **No escribas una frase completa, si no palabras clave**. Por ejemplo, si tienes problemas para entrar en un curso, escribe **acceso cursos**. Tenemos mucha información disponible que puede ayudaros de forma inmediata sin que tengáis que esperar una respuesta.

Si no encuentras solución a tu problema, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos medios:

* **Instagram**: Escríbenos un mensaje [aquí.](https://www.instagram.com/kumubox/)
* **Facebook:** Puedes escribirnos en [este enlace.](https://www.facebook.com/kumubox/)
* **Whatsapp:** Contacta con nosotros de forma rápida enviando un mensaje al 0034 910 608 006.
* Rellenando este [formulario de contacto](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form) nos pondremos en contacto contigo en la dirección de correo electrónico que elijas.
* O dirígite a nosotros escribiendo un email directamente a **hola@kumubox.com**

Question 9

¿Cómo añado miembros a mi plan Claustro?

Accepted Answer

La persona que compre el plan claustro será la encargada de añadir a los otros miembros del plan. Una vez accedas, desde tu perfil verás un botón que dice "Cómo usar el plan claustro". Al hacer clic, te redirigirá a este mismo vídeo: En resumen: Cuando accedas a tu perfil verás un apartado de **suscripciones**. En ese apartado están los datos relacionados con tu membresía, y si eres gestor de un claustro aparecerá en enlace a **subcuentas.** Desde ahí podrás añadir hasta cinco direcciones de correo electrónico diferentes. Si las direcciones de correo añadidas ya estaban registradas de forma gratuita en Kumubox, podrán entrar con su usuario y contraseña habituales. Si en cambio no eran miembros, se les enviará un email con una contraseña provisional que podrán modificar desde su perfil. Os dejamos una foto con los apartados de vuestro perfil que tenéis que buscar.![añadir miembros claustro.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/tyzJKA51nj/a%C3%B1adir%20miembros%20claustro.png) ### ¿Sigues teniendo dudas? Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 10

¿Cómo funciona el Kumuplanner?

Accepted Answer

### ¿Cómo funciona el Kumuplanner? Puedes seguir leyendo las instrucciones detalladas, o puedes reproducir este vídeo donde te enseñamos a usarlo. Lo primero que debes tener en cuenta para usar nuestro planificador de unidades didácticas es que **necesita de las ventanas emergentes para funcionar correctamente**. Si tienes cualquier problema, asegúrate de que las tienes activadas para la web de Kumubox. Aquí te dejamos la configuración necesaria para los navegadores principales. [Google Chrome](https://support.google.com/chromebook/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es), [Firefox](https://support.mozilla.org/es/kb/configuracion-excepciones-y-solucion-de-problemas-), [Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/es-es/help/4026392/microsoft-edge-block-pop-ups) y [Safari](https://www.soydemac.com/como-permitir-ventanas-emergentes-en-safari/). Si tienes las ventanas emergentes activadas, usar nuestro planificador de unidades didácticas es tan fácil como **elegir los materiales que deseas incluir** en tu programación desde nuestro buscador. Puedes filtrar los materiales por idioma, dificultad, objetivos, ciclo... Cuando elijas el que quieres trabajar, pincha en **añadir al Kumuplanner.** ### ¿Cómo accedo a mi unidad didáctica? Para acceder al KumuPlanner tenemos que pinchar en su símbolo en la **parte superior derecha de la web de Kumubox**. Se nos abrirá un desplegable que nos permitirá elegir la sesión en la que estamos trabajando, cambiar a otra sesión, modificar su nombre y el orden de las actividades. En el caso de que trabajemos con más de una sesión al mismo tiempo, **sólo debemos elegirla en el desplegable del KumuPlanner** y los contenidos que añadimos se asignarán a esa sesión. Una vez que tenemos lista nuestra sesión, podemos pulsar en **organizar sesión** para ver un resumen de todo lo que hemos añadido. También podremos editar los objetivos, contenidos, competencias y demás apartados para adaptarlos mejor a tus necesidades o a las de tus alumnos. ### ¿Cómo descargo la sesión? Cuando esté todo listo, sólo tienes que pulsar en **descargar sesión** y ocurrirán dos cosas: Por una parte, se descargará un **PDF con la planificación que has elegido** para que lo tengas en el PC, o lo imprimas para llevar a clase. Por otra, se descargarán **todos los materiales** que has elegido para tu sesión en un archivo comprimido para que puedas usarlos cuanto antes. Además, puedes reutilizar sesiones creadas anteriormente y modificarlas para adaptarlas a otra clase, o para cualquier otra necesidad que tengas. ### Ejemplo de una Programación Didáctica con el KumuPlanner Ahora que sabes cómo funciona el KumuPlanner, vamos a crear juntos una sesión de ejemplo para que veas cómo funciona. Por eso de que una imagen vale más que mil palabras, aquí tienes un **ejemplo paso a paso sobre cómo configurar tus unidades didácticas.** Vamos al **catálogo de materiales de Kumubox**, y buscamos los materiales que queramos trabajar. En esta sesión de ejemplo, vamos a trabajar con el **objetivo de mejorar la pronunciación.** ![Anotacion 1.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/fDvJjQjydM/Anotacion%201.png) Elegimos la actividad DNI secreto, una gran actividad para conocer a tus estudiantes en la primera sesión. Además, este material les ayudará a mejorar su pronunciación, al ser una actividad de producción oral. Lo único que tenemos que hacer es pulsar sobre el botón **“Añadir al KumuPlanner”** ![Anotacion 2.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/rgh0nCJcd1/Anotacion%202.png) Cuando el contenido se añade, la web nos mostrará un mensaje emergente indicando que todo ha salido bien. ![Anotacion 3.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/v9AzAdPN7d/Anotacion%203.png)¡Buen trabajo!, ya hemos añadido nuestra primera actividad. Elegimos otra actividad para hablar de cine en clase de idiomas, que también nos ayudara a mejorar nuestra pronunciación. Seguimos los mismos pasos que con la primera actividad para añadirla al KumuPlanner.**Añade todos los materiales que quieras de esta misma forma**, hasta que completes tu sesión.![Anotacion 4.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/awg0Jxpe72/Anotacion%204.png) Una vez que tenemos todas las actividades añadidas toca **darle nombre a nuestra sesión.** La imagen que tienes junto a este texto es una captura del panel desplegable que aparecerá a la derecha de la web cuando pulses en el botón del KumuPlanner. Nosotros ya tenemos el nombre, tú puedes elegir el que prefieras para la tuya.![Anotacion 5.png](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/ftyKoMDBgw/Anotacion%205.png) Y aquí estaría el resumen de nuestra sesión: todos los materiales añadidos, la duración y todas las instrucciones, objetivos, competencias, contenidos, etc. de cada actividad propuesta. Esta página es totalmente modificable, si por ejemplo, con una de las actividades además de mejorar la pronunciación buscamos que los alumnos aprendan vocabulario, incluimos este objetivo y listo. Cuando acabes, sólo tienes que pulsar en **descargar sesión** y dejar que el KumuPlanner haga su magia. ![gifkumuplanner.gif](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/oPIJR77cQr/gifkumuplanner.gif) ### ¿Sigues teniendo dudas? Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

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Problema con la descarga de un material.

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