Question 1

¿Cuánto cuesta el Plan Premium?

Accepted Answer

Los planes premium son cuentas individuales, es decir, una persona realiza el pago y accede a través de una única dirección de correo y contraseña. Hay tres tipos de membresías Premium:

Planes premium

Todos los planes premium garantizan el acceso a:

Cursos con certificado de aprovechamiento.
Materiales descargables ilimitados.
Acceso sin límites a webinarios.
Tu tienda en KumuMarket sin comisiones.
Uso del KumuPlanner.
Novedades mensuales.

Hay tres tipos de membresías Premium:

Plan mensual sin permanencia: Su precio es de 24,99€ al mes, y podrás darte de baja cuando quieras.
Plan anual: Su precio es de 189€ al año, con lo que ahorras más de un 70% respecto a la membresía mensual.
Plan claustro: Con esta podéis compartir el pago entre dos, cuatro o seis personas. Para entenderlo mejor, es como el plan familiar de Spotify o Netflix. Un usuario hace el pago, y añade a los otros cinco a través de su perfil. Cada usuario tendrá su propio email de registro, su propia contraseña y su cuenta individual. Esto quiere decir que, aunque repartáis el precio, todo lo demás será individual: los materiales que descarguéis, el avance que realicéis en los cursos, el uso del KumuPlanner... Los planes claustro tienen también sus diferencias. Compartiendo entre seis personas, su precio es de 480€ anuales, 80€ por persona.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 2

¿Tenéis descuentos para estudiantes?

Accepted Answer

Si eres estudiante y quieres formar parte de Kumubox, acredita tu estudios a través de una foto o PDF del escaneo de tu matrícula y envíanoslo a traves de este formulario.

El código de descuento que te enviaremos es personal, y válido para un 30% de descuento en el plan anual.

Los cursos de forma aislada no tienen descuento especial para estudiantes.

Question 3

¿Cuánto cuesta el plan Claustro?

Accepted Answer

Las cuentas Claustro son suscripciones de pago a nuestra página que os garantizan el acceso a todos nuestros materiales, vídeos y al KumuPlanner. Además, podéis compartir el pago entre seis personas. Para entenderlo mejor, es como el plan familiar de Spotify o Netflix. Un usuario hace el pago, y añade a los otros cinco a través de su perfil.

Cada usuario tendrá su propio email de registro, su propia contraseña y su cuenta individual. Esto quiere decir que, aunque repartáis el precio, todo lo demás será individual: los materiales que descarguéis, el avance que realicéis en los cursos, el uso del KumuPlanner... Tanto algunas características de la membresía como el precio dependerá del plan claustro al que os suscribáis.

Claustro anual

Con esta membresía tendréis acceso todos los contenidos y ventajas de Kumubox durante un año. Su precio es de 80€ al mes por persona, es decir, un total de 480€ en un único pago anual.

Claustro para colegios

Si tu centro está interesado en un claustro, puede rellenar este formulario y consultar las ofertas exclusivas para centros e instituciones educativas.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 4

Quiero cancelar mi suscripción.

Accepted Answer

La cancelación de tu suscripción dependenderá del plan al que estés suscrito. Recuerda que aunque canceles tu cuenta, los emails de nuestra newsletter seguirán llegándote, ya que se trata de una suscripción diferente que puedes cancelar independientemente de que estés dado de alta o no en Kumubox. Si lo que deseas es dejar de recibir correos electrónicos, puedes ver cómo hacerlo aquí.

Cancelar plan mensual

Si estás suscrito a este plan, puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras. Debes rellenar el formulario soliciando la baja haciendo clic aquí. Asegúrate de indicar cuál es tu dirección de correo electrónico de registro, y recuerda que si solicitas la baja 24h antes de tu nuevo cobro, es posible que el aviso de cancelación no llegue a tiempo a tu plataforma de pago. Si este fuera el caso, no te preocupes: vuelve a ponerte en contacto con nosotros y te reembolsaremos el dinero de inmediato.

Cancelar plan anual

Estos planes de pago tienen una permanencia de 12 meses, por lo que sólo podrás solicitar tu cancelación cuando termine tu periodo de permanencia. Desde Kumubox te mandaremos un correo electrónico recordándote cuándo se cumple el año, desde el que podrás cancelar sin problema con un solo clic. Si tienes problemas entonces, podrás solicitar la cancelación haciendo clic aquí. Recuerda indicar tu correo electrónico de registro.

Cancelar claustro anual

Quien cancele el claustro debe ser el administrador o administradora de la cuenta, es decir, quien realizó el pago. Podrá proceder con la cancelación cuando termine el año. Desde Kumubox mandaremos un correo electrónico recordando cuándo se cumple el año, desde el que se podrá cancelar sin problema con un solo clic. Si no funciona entonces, la persona administradora podrá solicitar la cancelación haciendo clic aquí.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

¿Cómo me registro en Kumubox?

Accepted Answer

Para comenzar a disfrutar de Kumubox debes registrarte con un correo electrónico y contraseña. En nuestra página de inicio puedes ver un resumen de todos los planes. Tan sólo debes elegir uno, pulsar acceder y seguir los pasos de registro.

Una vez que completes el registro tan sólo tendrás que iniciar sesión.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 6

¿Cómo funciona la garantía de devolución de las membresías de Kumubox?

Accepted Answer

Tendrás un máximo de 15 días para pedir la devolución íntegra de tu importe, siempre y cuando cumplas con nuestra política de devolución.

Para poder reclamar la devolución será necesario:

Para gestionar la devolución, tendrás que ponerte en contacto con hola@kumubox.com. La devolución del importe, una vez aprobada, se realizará en los siguientes 30 días naturales.

Question 7

¿Cómo pueden comprar Kumubox premium los centros educativos?

Accepted Answer

Sabemos que muchos centros educativos, escuelas, colegios o institutos no pueden pagar con tarjeta o Paypal, tan sólo transferencia. Por ello, Kumubox habilita una opción para que podáis formar un claustro a través de transferencia.

Las transferencias no aparecen como opción de pago habitual porque no se pueden asociar directamente con la página de suscripciones, por lo que tenemos que crear la cuenta claustro a mano cuando hagáis el pago.

Antes de que realicéis el pago os haremos una factura proforma con los datos del centro, y una vez realizado, la factura final se generará automáticamente en el perfil de Kumubox, también con los datos del centro.

Podéis saber más e iniciar el proceso de suscripción a claustro rellenando este formulario.

Question 8

Formas de contactar con Kumubox

Accepted Answer

Antes de resolver tus dudas, prueba buscando en nuestras preguntas más frecuentes. No escribas una frase completa, si no palabras clave. Por ejemplo, si tienes problemas para entrar en un curso, escribe acceso cursos. Tenemos mucha información disponible que puede ayudaros de forma inmediata sin que tengáis que esperar una respuesta.

Si no encuentras solución a tu problema, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos medios:

Question 9

¿Puedo acceder a los cursos con mi cuenta premium?

Accepted Answer

Con las membresías premium y claustro anuales tendréis acceso a los cursos de nuestra plataforma, así como a los certificados de aprovechamiento correspondientes cuando acabéis el curso. Por tanto, con los planes **anual fraccionado y anual de pago único ** tendréis acceso a los cursos; no así con el plan mensual sin permanencia.

Además, si sois usuarios de estas suscripciones el acceso a los cursos es automático, aunque puede tardar hasta 24 horas en activarse. Esto quiere decir que no hace falta que os apuntéis ni os registréis en los cursos. Debido a que la plataforma de los cursos es externa a nuestra web, los nuevos usuarios son introducidos en los cursos con 24 horas de retraso . Si os habéis dado de alta correctamente, y habéis esperado un día pero no podéis acceder, borrad la caché y las cookies de nuestra página en vuestro navegador habitual y ¡listos para aprender!

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 10

Formas de pago

Accepted Answer

Para comprar los cursos o membresías de Kumubox os facilitamos dos formas de pago:

Paypal: Con vuestra cuenta de Paypal podéis realizar todas las transacciones de nuestra web. Tan sólo debéis introducir vuestro usuario de Paypal, y tanto los cobros periódicos como los puntuales se realizarán a través de esta aplicación.
Con Tarjeta de crédito: Stripe es el procesador de tarjetas de créditos virtual que usa Kumubox. Digamos que es como un datáfono de internet, ya que funciona exactamente igual. Sólo debéis introducir vuestros datos de tarjeta de crédito como haríais en cualquier web, y todos los cobros se realizarán en vuestra tarjeta.

En Kumubox no aceptamos transferencias. Algunos usuarios nos habéis comentado que os resulta imposible utilizar ninguno de los dos métodos mencionados. En esos casos, siempre podéis pedir a algún familiar o conocido de confianza que realice el pago, y vosotros le hagáis la transferencia a ellos. ¡Solucionado!

¿Sigues teniendo dudas?

Si tenéis dudas sobre los métodos de pago podéis poneros en contacto con nosotros a través del formulario de contacto haciendo clic aquí. El equipo Kumubox os contestará lo más rápidamente posible.