Q: He olvidado mi contraseña o quiero cambiarla

Si no recuerdas tu contraseña , puedes solicitar una nueva en el enlace habilitado para ello en el apartado de iniciar sesión. Te enviaremos un email con una nueva contraseña automática, que podrás cambiar una vez accedas desde tu perfil. Recuerda comprobar siempre la carpeta de Spam. En la siguiente fotografía te señalamos el enlace a seguir. Si lo que deseas es modificarla , puedes hacerlo yendo a tu perfil. En la parte final del inicio, donde aparece un resumen con tus datos personales, verás la opción de cambiar contraseña. Te adjuntamos un ejemplo de dónde verás en enlace. ¿Sigues teniendo dudas? Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Q: ¿Cómo utilizo un código de descuento?

Para obtener el descuento es necesario que añadas tú el código antes de darte de alta. Busca la pregunta "¿Tienes un cupón?" en lila, y añade el código pertinente. Te dejamos una imagen para que no tengas problemas. En la siguiente pantalla os aparecerá un resumen de la compra. Aseguraos de que aparece el código correctamente , con el descuento aplicado como señalamos en la siguiente imagen. Si nos aparece, volved atrás e intentadlo de nuevo, ya que una vez que proceséis el pago del todo no se podrá aplicar ningún descuento si habéis metido el código mal. ¿Sigues teniendo dudas? Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 1

Error en el pago

Accepted Answer

Si estás intentando realizar un pago por primera vez y te da error, vuelve a intentarlo en unos minutos. Si sigue dando problemas, puedes ponerte en contacto con tu banco, o con nosotros si lo deseas a través del formulario de contacto que dejamos abajo.

Si tu problema está relacionado con un pago periódico, por favor ponte directamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Rellena el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En el momento de realizar tu compra, aparecerán estas dos opciones. Tan solo deberás hacer clic en la que prefieras utilizar. Por motivos de la configuración web, no se aceptan transferencias bancarias.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 3

No me llegan los correos de webinarios, retos, enlaces...

Accepted Answer

Para recibir los correos electrónicos relacionados con webinarios gratuitos, enlaces a retos, enlaces a materiales gratuitos o plantillas, etc. debes apuntarte a recibir notificaciones. En los mails que mandamos explicando la siguiente locura ideada por Kumubox siempre os indicamos los pasos a seguir, y siempre encontraréis los links para apuntaros a todo.

Si os habéis apuntado correctamente y aún así no veis los correos, es posible que hayan ido a Spam. En algunos casos, si os habéis dado de baja previamente en nuestra newsletter no os llegarán todos de forma adecuada.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 4

He olvidado mi contraseña o quiero cambiarla

Accepted Answer

Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar una nueva en el enlace habilitado para ello en el apartado de iniciar sesión. Te enviaremos un email con una nueva contraseña automática, que podrás cambiar una vez accedas desde tu perfil. Recuerda comprobar siempre la carpeta de Spam. En la siguiente fotografía te señalamos el enlace a seguir.

Si lo que deseas es modificarla, puedes hacerlo yendo a tu perfil. En la parte final del inicio, donde aparece un resumen con tus datos personales, verás la opción de cambiar contraseña. Te adjuntamos un ejemplo de dónde verás en enlace.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

¿Puedo suscribirme o realizar los cursos desde el extranjero?

Accepted Answer

A veces nos preguntáis si vuestra suscripción se os cancelará después de que os mudéis al otro lado del charco, o si podréis visualizar bien nuestros contenidos desde otro continente, incluso si podéis realizar pagos con una moneda diferente al euro. La respuesta a todo es SÍ. Kumubox funciona como plataforme para profesores, docentes y mentes inquietas en cualquier lugar del planeta. Tan sólo necesitáis conexión a internet y muchas ganas de aprender y mejorar.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 6

¿Hay descuentos en los cursos?

Accepted Answer

Para estar al tanto de los códigos promocionales que van surgiendo a lo largo del tiempo, os animamos a seguirnos en redes sociales y en nuestra newsletter. Publicaremos todos los descuentos que vayamos sacando, y podréis estar al día de las novedades en Kumubox.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 7

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Accepted Answer

Para obtener el descuento es necesario que añadas tú el código antes de darte de alta. Busca la pregunta "¿Tienes un cupón?" en lila, y añade el código pertinente. Te dejamos una imagen para que no tengas problemas.

En la siguiente pantalla os aparecerá un resumen de la compra. Aseguraos de que aparece el código correctamente, con el descuento aplicado como señalamos en la siguiente imagen. Si nos aparece, volved atrás e intentadlo de nuevo, ya que una vez que proceséis el pago del todo no se podrá aplicar ningún descuento si habéis metido el código mal.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 8

No he metido el cupón correctamente, ¿puedo acceder al descuento?

Accepted Answer

Si ya habéis realizado un pago en Kumubox y no habéis metido ningún código de descuento, o lo habéis introducido de forma errónea, no podemos aplicarlo de forma retroactiva. Los descuentos funcionan como en cualquier otra web de compra: debes introducirlos manualmente antes de proceder al pago. Nosotros no podemos modificar ninguna transacción ya realizada, ya que no podemos modificar la cantidad que vuestro método de pago ha acordado cobraros (ni para descontar una parte, ni para aumentarla).

En vuestro perfil aparece vuestra suscripción, y en la misma podréis comprobar si el cupón se aplicó en vuestra compra.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 9

He introducido un código de descuento, pero no se me ha aplicado.

Accepted Answer

Siempre debéis aseguraros de que el precio a pagar se muestra con el descuento, ya que una vez que proceséis el pago no podemos aplicaros descuentos. Las transacciones con vuestros métodos de pago sólo se realizan cuando vosotros dais permiso, por lo que una vez que hacéis clic en pagar no podemos modificar el precio, ni para devolver dinero ni para aumentar el precio. Antes de hacer el pago, aseguraos de que aparece en la pantalla el descuento aplicado de este modo:https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/C0CrqsnE7I/CUPON2.png (CUPON2.png)

Si en cambio ya habéis realizado el pago y tenéis dudas sobre si se os ha aplicado el descuento, podéis comprobarlo en vuestro perfil. En suscripciones os debe aparecer el precio con el nombre del cupón al lado. Si no aparece de este modo, es que habéis metido el descuento de forma errónea y por tanto, no se ha aplicado. Os dejamos una imagen de cómo debe aparecer.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 10

Quiero dejar de recibir correos.

Accepted Answer

La newsletter, o correos periódicos de Kumubox, funciona como cualquier otra. Para darte de baja debes ir hasta el final de uno de nuestros correos promocionales, y pinchar en el enlace que indica que deseas dejar de recibir correos. Te dejamos una foto para que te sea más fácil encontrarlo.

Recuerda que, si te das de baja, no recibirás más información por nuestra parte. Esto quiere decir que no te llegarán correos con cupones de descuento, con acceso a los webinarios gratuitos o a los replay de los mismos. Si en cualquier momento deseas volver a recibir esta información, deberás ser tú mismo el que vuelva a darse de alta. Nosotros no podemos añadir a un usuario que ha pedido cancelar los emails periódicos.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.