Q: He olvidado mi contraseña o quiero cambiarla

Si no recuerdas tu contraseña , puedes solicitar una nueva en el enlace habilitado para ello en el apartado de iniciar sesión. Te enviaremos un email con una nueva contraseña automática, que podrás cambiar una vez accedas desde tu perfil. Recuerda comprobar siempre la carpeta de Spam. En la siguiente fotografía te señalamos el enlace a seguir. Si lo que deseas es modificarla , puedes hacerlo yendo a tu perfil. En la parte final del inicio, donde aparece un resumen con tus datos personales, verás la opción de cambiar contraseña. Te adjuntamos un ejemplo de dónde verás en enlace. ¿Sigues teniendo dudas? Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 1

He olvidado mi contraseña o quiero cambiarla

Accepted Answer

Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar una nueva en el enlace habilitado para ello en el apartado de iniciar sesión. Te enviaremos un email con una nueva contraseña automática, que podrás cambiar una vez accedas desde tu perfil. Recuerda comprobar siempre la carpeta de Spam. En la siguiente fotografía te señalamos el enlace a seguir.

Si lo que deseas es modificarla, puedes hacerlo yendo a tu perfil. En la parte final del inicio, donde aparece un resumen con tus datos personales, verás la opción de cambiar contraseña. Te adjuntamos un ejemplo de dónde verás en enlace.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En el momento de realizar tu compra, aparecerán estas dos opciones. Tan solo deberás hacer clic en la que prefieras utilizar. Por motivos de la configuración web, no se aceptan transferencias bancarias.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 3

No me llegan los correos de webinarios, retos, enlaces...

Accepted Answer

Para recibir los correos electrónicos relacionados con webinarios gratuitos, enlaces a retos, enlaces a materiales gratuitos o plantillas, etc. debes apuntarte a recibir notificaciones. En los mails que mandamos explicando la siguiente locura ideada por Kumubox siempre os indicamos los pasos a seguir, y siempre encontraréis los links para apuntaros a todo.

Si os habéis apuntado correctamente y aún así no veis los correos, es posible que hayan ido a Spam. En algunos casos, si os habéis dado de baja previamente en nuestra newsletter no os llegarán todos de forma adecuada.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 4

¿Puedo suscribirme o realizar los cursos desde el extranjero?

Accepted Answer

A veces nos preguntáis si vuestra suscripción se os cancelará después de que os mudéis al otro lado del charco, o si podréis visualizar bien nuestros contenidos desde otro continente, incluso si podéis realizar pagos con una moneda diferente al euro. La respuesta a todo es SÍ. Kumubox funciona como plataforme para profesores, docentes y mentes inquietas en cualquier lugar del planeta. Tan sólo necesitáis conexión a internet y muchas ganas de aprender y mejorar.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

No he metido el cupón correctamente, ¿puedo acceder al descuento?

Accepted Answer

Si ya habéis realizado un pago en Kumubox y no habéis metido ningún código de descuento, o lo habéis introducido de forma errónea, no podemos aplicarlo de forma retroactiva. Los descuentos funcionan como en cualquier otra web de compra: debes introducirlos manualmente antes de proceder al pago. Nosotros no podemos modificar ninguna transacción ya realizada, ya que no podemos modificar la cantidad que vuestro método de pago ha acordado cobraros (ni para descontar una parte, ni para aumentarla).

En vuestro perfil aparece vuestra suscripción, y en la misma podréis comprobar si el cupón se aplicó en vuestra compra.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 6

Quiero dejar de recibir correos.

Accepted Answer

La newsletter, o correos periódicos de Kumubox, funciona como cualquier otra. Para darte de baja debes ir hasta el final de uno de nuestros correos promocionales, y pinchar en el enlace que indica que deseas dejar de recibir correos. Te dejamos una foto para que te sea más fácil encontrarlo.

Recuerda que, si te das de baja, no recibirás más información por nuestra parte. Esto quiere decir que no te llegarán correos con cupones de descuento, con acceso a los webinarios gratuitos o a los replay de los mismos. Si en cualquier momento deseas volver a recibir esta información, deberás ser tú mismo el que vuelva a darse de alta. Nosotros no podemos añadir a un usuario que ha pedido cancelar los emails periódicos.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 7

¿Hay material de infantil, material de primaria, material de audición y lenguaje, material de francés...?

Accepted Answer

Los materiales de Kumubox están pensados para una educación diferente, en la que el profesor o profesora utiliza más su conocimiento y manejo del aula para utilizarlos según las necesidades del alumnado. Esto quiere decir que nuestros materiales son muy adaptables, y pueden utilizarse en infinidad de contextos dependiendo de la imaginación y uso que el docente les otorgue.

Por otro lado, aunque los creadores de Kumubox son ambos profesores de lengua extranjera,** cada día ampliamos nuestro catálogo **con materiales de diferentes áreas de conocimiento y niveles. Nuestra intención es que Kumubox no deje nunca de crecer, y a través de las redes sociales vamos satisfaciendo vuestras demandas.

En Kumubox podrás encontrar materiales en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Francés, Catalán, Euskera, Gallego y Alemán. Contamos con traductores que están traduciendo poco a poco todo nuestro catálogo, por lo que si no encuentras aún muchos recursos en un idioma concreto te pedimos paciencia: estamos trabajando en ello.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 8

¿Cómo funcionan los cursos de Kumubox?

Accepted Answer

En nuestros cursos no contarás con un tiempo delimitado para hacerlos, ni tendrás problemas en empezarlos cuando mejor te venga. Están ideados de tal forma que seáis vosotros y vosotras los que dediquéis el tiempo que consideréis necesario a cada módulo o actividad, volviendo atrás las veces que necesitéis.

Por esto mismo, los cursos de Kumubox no tienen fecha de comienzo. Una vez que compréis el curso, o bien os suscribáis a los planes anuales, podréis empezarlos cuando mejor os venga.

También sabemos que a veces nuestra planificación del tiempo puede verse afectada por el día a día, así que podéis terminar el curso en una semana, un mes o un año. Podéis parar y retomarlo en otro momento, y siempre podéis re-visualizar los módulos que consideréis necesarios.

Dependiendo del curso y del módulo en concreto, a veces tendréis que realizar actividades como comentar en el foro, o compartir el resultado de crear un tablero en Canva. Nunca os pediremos que realicéis exámenes, o que hagáis actividades con papel y bolígrafo.

Cuando terminéis el curso por completo, se os proporcionará un certificado de aprovechamiento del mismo a vuestro nombre.

Si tenéis más dudas sobre los cursos, en Kumubox podéis acceder a un resumen de sus módulos, contenidos y estructura antes de realizar la compra. Podéis acceder a ello haciendo clic aquí.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 9

Error en un material

Accepted Answer

Si encontráis errores de contenido en los materiales que habéis descargado, por favor poneos en contacto con nosotros haciendo clic aquí. Indicad en vuestro mensaje el enlace o link del material en cuestión, no sólo el nombre del mismo. Si podéis especificar qué error habéis encontrado, nos estaréis facilitando enormemente nuestro trabajo. En cuanto nuestro equipo lo corrija nos pondremos en contacto con vosotros o vosotras para avisaros de que el error ha sido solucionado.

Question 10

El material que he descargado no está en el idioma indicado.

Accepted Answer

Si el material que habéis descargado no se corresponde con el idioma indicado, poneos en contacto con nosotros haciendo clic aquí.. Referidnos el enlace al material, y nuestro equipo se pondrá en contacto con vosotros en cuanto solucionemos el problema.