Q: ¿Cómo utilizo un código de descuento?

Para obtener el descuento es necesario que añadas tú el código antes de darte de alta. Busca la pregunta "¿Tienes un cupón?" en lila, y añade el código pertinente. Te dejamos una imagen para que no tengas problemas. En la siguiente pantalla os aparecerá un resumen de la compra. Aseguraos de que aparece el código correctamente , con el descuento aplicado como señalamos en la siguiente imagen. Si nos aparece, volved atrás e intentadlo de nuevo, ya que una vez que proceséis el pago del todo no se podrá aplicar ningún descuento si habéis metido el código mal. ¿Sigues teniendo dudas? Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 1

El material que he descargado no se corresponde con la descripción o la fotografía.

Accepted Answer

Si, por ejemplo, habéis pulsado en el enlace de descarga de "Abecedario" pero el PDF descargado se trata de un Bingo, poneos en contacto con nosotros haciendo clic aquí. No suele ocurrir, pero pueden darse fallos de redirección en el código web y debemos arreglarlo de forma interna. Rellenad en el formulario el enlace directo al material, y nuestro equipo os comunicará cuando esté arreglado.

Question 2

¿Puedo editar los materiales de Kumubox?

Accepted Answer

Aunque algunos de los recursos que están en Kumubox se tratan de plantillas editables, lo cierto es que la mayor parte de ellos no pueden adaptarse, cambiarse o modificarse. Hacer este tipo de materiales lleva mucho esfuerzo, tiempo y dedicación, y si cualquiera pudiera editarlos, borrar nuestro nombre o adaptar sus contenidos nuestro trabajo se vería totalmente desvirtuado.

Somos conscientes de que cada clase tiene sus necesidades, y sois los y las docentes los que entendéis de primera mano cómo suplirlas. Entendemos que adaptar los materiales a vuestras clases es algo muy importante, y por eso en Kumubox ofrecemos cursos de creación de materiales y creación de actividades interactivas para que seáis los y las profes los que hagáis los recursos que utilizáis en el aula.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 3

¿Hay descuentos en los cursos?

Accepted Answer

Para estar al tanto de los códigos promocionales que van surgiendo a lo largo del tiempo, os animamos a seguirnos en redes sociales y en nuestra newsletter. Publicaremos todos los descuentos que vayamos sacando, y podréis estar al día de las novedades en Kumubox.

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¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 4

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Accepted Answer

Para obtener el descuento es necesario que añadas tú el código antes de darte de alta. Busca la pregunta "¿Tienes un cupón?" en lila, y añade el código pertinente. Te dejamos una imagen para que no tengas problemas.

En la siguiente pantalla os aparecerá un resumen de la compra. Aseguraos de que aparece el código correctamente, con el descuento aplicado como señalamos en la siguiente imagen. Si nos aparece, volved atrás e intentadlo de nuevo, ya que una vez que proceséis el pago del todo no se podrá aplicar ningún descuento si habéis metido el código mal.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

He introducido un código de descuento, pero no se me ha aplicado.

Accepted Answer

Siempre debéis aseguraros de que el precio a pagar se muestra con el descuento, ya que una vez que proceséis el pago no podemos aplicaros descuentos. Las transacciones con vuestros métodos de pago sólo se realizan cuando vosotros dais permiso, por lo que una vez que hacéis clic en pagar no podemos modificar el precio, ni para devolver dinero ni para aumentar el precio. Antes de hacer el pago, aseguraos de que aparece en la pantalla el descuento aplicado de este modo:https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/C0CrqsnE7I/CUPON2.png (CUPON2.png)

Si en cambio ya habéis realizado el pago y tenéis dudas sobre si se os ha aplicado el descuento, podéis comprobarlo en vuestro perfil. En suscripciones os debe aparecer el precio con el nombre del cupón al lado. Si no aparece de este modo, es que habéis metido el descuento de forma errónea y por tanto, no se ha aplicado. Os dejamos una imagen de cómo debe aparecer.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 6

¿Cada miembro del plan Claustro tiene su propio usuario?

Accepted Answer

El plan claustro está pensado para que hasta seis personas compartan el precio de una suscripción a Kumubox. Podemos decir que es como un plan familiar de Netflix o Spotify, y como en estas plataformas, cada usuario tiene su propio usuario, contraseña y acceso. Una vez registrados, cada miembro del claustro tendrá acceso individual a todos los materiales, al KumuPlanner y a todos los vídeos y tutoriales. Si además vuestra membresía es una de los Claustros anuales, tendréis acceso a todos nuestros cursos de forma individual, con un certificado de aprovechamiento a vuestro nombre cuando lo completéis.

¿Sigues teniendo dudas?

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Question 7

¿Podemos acceder a los cursos con el plan Claustro?

Accepted Answer

La membresía de Claustro anual fraccionada y Claustro anual de pago único garantizan a los miembros de la suscripción el acceso individual a todos los cursos de Kumubox. Además, con estos planes de pago no hay límite en las descargas de materiales.

Question 8

¿Cómo añado miembros a mi plan Claustro?

Accepted Answer

La persona que compre el plan claustro será la encargada de añadir a los otros miembros del plan. Una vez accedas, desde tu perfil verás un botón que dice "Cómo usar el plan claustro". Al hacer clic, te redirigirá a este mismo vídeo:

En resumen: Cuando accedas a tu perfil verás un apartado de suscripciones. En ese apartado están los datos relacionados con tu membresía, y si eres gestor de un claustro aparecerá en enlace a subcuentas. Desde ahí podrás añadir hasta cinco direcciones de correo electrónico diferentes. Si las direcciones de correo añadidas ya estaban registradas de forma gratuita en Kumubox, podrán entrar con su usuario y contraseña habituales. Si en cambio no eran miembros, se les enviará un email con una contraseña provisional que podrán modificar desde su perfil. Os dejamos una foto con los apartados de vuestro perfil que tenéis que buscar.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/tyzJKA51nj/a%C3%B1adir%20miembros%20claustro.png (añadir miembros claustro.png)

¿Sigues teniendo dudas?

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Question 9

¿Dónde está mi factura?

Accepted Answer

Las facturas se generan automáticamente y aparecerán en vuestro perfil, por lo que es importante que rellenéis adecuadamente todos los campos a la hora de suscribiros. Tened en cuenta que pueden tardar hasta 48 horas en generarse, por lo que debéis tener un poco de paciencia. Las facturas aparecen en perfil > pagos, para acceder a ella tan sólo tienes que hacer clic en el número de la factura. Os dejamos una captura.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/KdhIPiqo1D/facturas.png (facturas.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 10

¿Cómo se paga el plan Claustro?

Accepted Answer

El pago de las membresías de claustro lo realizará** una única persona,** por lo que poneros de acuerdo en cómo ajustáis cuentas entre vosotros queda a vuestra elección. Recordad que la factura siempre irá a nombre del usuario que ha realizado la transacción, y aparecen en vuestro perfil

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.