Question 1

¿Qué es el Kumumarket?

Accepted Answer

Si sueles crear **recursos didácticos o materiales **para tus clases, ahora puedes **compartirlos y venderlos** en Kumumarket creando tu propia tienda.

Kumumarket se diferencia de otras plataformas de ventas de recursos en que **todo lo que ganéis será 100% legal**, ya seáis autónomos, funcionarios o trabajadores por cuenta ajena. Los impuestos relacionados **aparecerán declarados de forma legal en vuestra declaración de la renta.**

Además, crear tu tienda y poner tus materiales a la venta es **completamente gratuito**. Puedes solicitar ser vendedor desde [este enlace.](https://kumubox.com/market/)

Question 2

¿Cómo funcionan los cursos de Kumubox?

Accepted Answer

En nuestros cursos no contarás con un tiempo delimitado para hacerlos, ni tendrás problemas en empezarlos cuando mejor te venga. Están ideados de tal forma que seáis vosotros y vosotras los que **dediquéis el tiempo que consideréis necesario** a cada módulo o actividad, volviendo atrás las veces que necesitéis.

Por esto mismo, los cursos de Kumubox **no tienen fecha de comienzo**. Una vez que compréis el curso, o bien os suscribáis a los planes anuales, podréis empezarlos cuando mejor os venga.

También sabemos que a veces nuestra planificación del tiempo puede verse afectada por el día a día, así que podéis terminar el curso en una semana, un mes o un año. Podéis parar y retomarlo en otro momento, y siempre podéis **re-visualizar** los módulos que consideréis necesarios.

Dependiendo del curso y del módulo en concreto, **a veces tendréis que realizar actividades** como comentar en el foro, o compartir el resultado de crear un tablero en Canva. Nunca os pediremos que realicéis exámenes, o que hagáis actividades con papel y bolígrafo.

Cuando terminéis el curso por completo, se os proporcionará un certificado de aprovechamiento del mismo a vuestro nombre.

Si tenéis más dudas sobre los cursos, en Kumubox podéis acceder a un resumen de sus módulos, contenidos y estructura antes de realizar la compra. Podéis acceder a ello haciendo [clic aquí.](https://kumubox.com/miscursos/)

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 3

¿Cómo pueden comprar Kumubox premium los centros educativos?

Accepted Answer

Sabemos que muchos centros educativos, escuelas, colegios o institutos no pueden pagar con tarjeta o Paypal, tan sólo transferencia. **Por ello, Kumubox habilita una opción para que podáis formar un claustro a través de transferencia.**

Las transferencias no aparecen como opción de pago habitual porque **no se pueden asociar directamente con la página de suscripciones**, por lo que tenemos que crear la cuenta claustro a mano cuando hagáis el pago.

Antes de que realicéis el pago os **haremos una factura proforma con los datos del centro**, y una vez realizado, **la factura final se generará automáticamente en el perfil de Kumubox, también con los datos del centro.**

Podéis saber más e iniciar el proceso de suscripción a claustro [rellenando este formulario.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/cuenta-claustro-para-centros-educativos)

Question 4

Deseo cambiar mi suscripción

Accepted Answer

Puedes modificar tu suscripción a una superior siempre que lo deses desde [nuestra página principal](https://kumubox.com), en los tipos de suscripciones. Si por ejemplo estás suscrito al plan mensual sin permanencia, pero tras haber probado deseas ser parte de los miembros premium anuales puedes volver a inscribirte. Te descontaremos del precio final lo que ya hayas abonado, es decir, el primer mes no se te cobrará nada. Los precios y cantidades a descontar se verán indicados al detalle antes de tramitar la transacción.

No puedes, en cambio, pasar de una anual fraccionada a una mensual sin comprimiso, o gratuita. Las cuentas anuales siempre conllevan un compromiso de 12 meses que todos los usuarios aceptan al comprar, [según nuestros términos y condiciones.](https://kumubox.com/terminos/)

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 5

El material que he descargado no se corresponde con la descripción o la fotografía.

Accepted Answer

Si, por ejemplo, habéis pulsado en el enlace de descarga de "Abecedario" pero el PDF descargado se trata de un Bingo, poneos en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form) No suele ocurrir, pero pueden darse fallos de redirección en el código web y debemos arreglarlo de forma interna. Rellenad en el formulario el enlace directo al material, y nuestro equipo os comunicará cuando esté arreglado.

Question 6

¿Puedo ser vendedor si no tengo cuenta en Kumubox?

Accepted Answer

Para ser autor del Kumumarket no tienes por qué ser miembro de Kumubox. Si no tenías cuenta previa, una vez que crees tu tienda  de Kumumarket los datos de acceso te servirán para entrar también en Kumubox en su versión gratuita.

Recuerda que **ser premium tiene ventajas**: Recibirás el **100% **en lugar del 30%.

Question 7

¿En qué consiste el acceso Premium?

Accepted Answer

Kumubox es una página de recursos, formación y planificación para profesores. Nuestra web se divide en apartados de Materiales, Cursos, Vídeos y KumuPlanner. Los miembros de acceso gratuito sólo tienen habilitadas las descargas de diez materiales gratuitos y la visualización de vídeos cortos, tipo webinarios.

Con los planes premium de Kumubox tendrás acceso a **TODOS los materiales y vídeos**, los de pago incluidos. También podrás usar nuestro KumuPlanner, un organizador de unidades didácticas. **Según el plan de pago, tendrás también acceso a los cursos.**

Puedes ver registrarte y ver las diferencias entre los planes de pago desde [nuestra página de inicio,](https://kumubox.com), o visitar [este enlace](https://ayuda.kumubox.com/faqs/que-planes-de-pago-hay) para conocerlos en más detalle antes de decidirte.

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 8

No me llegan los correos de webinarios, retos, enlaces...

Accepted Answer

Para recibir los correos electrónicos relacionados con webinarios gratuitos, enlaces a retos, enlaces a materiales gratuitos o plantillas, etc. **debes apuntarte a recibir notificaciones**. En los mails que mandamos explicando la siguiente locura ideada por Kumubox siempre os indicamos los pasos a seguir, y siempre encontraréis los links para apuntaros a todo.

Si os habéis apuntado correctamente y aún así no veis los correos, es posible que hayan ido a Spam. En algunos casos, si os habéis dado de baja previamente en nuestra newsletter no os llegarán todos de forma adecuada.

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 9

¿Cómo accedo a los cursos?

Accepted Answer

Para acceder a los cursos debes hacer clic en el apartado de cursos de nuestra Home, o hacer clic [aquí.](https://kumubox.com/miscursos/) El acceso a los mismos dependerá de tu tipo de membresía y del tipo del curso: tenemos minicursos gratuitos, pero la mayoría son de pago y sólo son accesibles para los miembros premium o claustro anuales, o para aquellos usuarios que los hayan comprado de forma individual.

### ¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form)

Question 10

Error en un material

Accepted Answer

Si encontráis errores de contenido en los materiales que habéis descargado, por favor poneos en contacto con nosotros [haciendo clic aquí.](https://ayuda.kumubox.com/workflows/contact-form) Indicad en vuestro mensaje el enlace o link del material en cuestión, no sólo el nombre del mismo. Si podéis especificar qué error habéis encontrado, nos estaréis facilitando enormemente nuestro trabajo. En cuanto nuestro equipo lo corrija nos pondremos en contacto con vosotros o vosotras para avisaros de que el error ha sido solucionado.

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El material que he descargado no se corresponde con la descripción o la fotografía.

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¿En qué consiste el acceso Premium?

No me llegan los correos de webinarios, retos, enlaces...

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