Q: ¿Cómo utilizo un código de descuento?

Para obtener el descuento es necesario que añadas tú el código antes de darte de alta. Busca la pregunta "¿Tienes un cupón?" en lila, y añade el código pertinente. Te dejamos una imagen para que no tengas problemas. En la siguiente pantalla os aparecerá un resumen de la compra. Aseguraos de que aparece el código correctamente , con el descuento aplicado como señalamos en la siguiente imagen. Si nos aparece, volved atrás e intentadlo de nuevo, ya que una vez que proceséis el pago del todo no se podrá aplicar ningún descuento si habéis metido el código mal. ¿Sigues teniendo dudas? Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 1

Deseo cambiar mi suscripción

Accepted Answer

Puedes modificar tu suscripción a una superior siempre que lo deses desde nuestra página principal, en los tipos de suscripciones. Si por ejemplo estás suscrito al plan mensual, pero tras haber probado deseas ser parte de los miembros premium anuales puedes volver a inscribirte.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 2

Quiero cancelar mi suscripción.

Accepted Answer

La cancelación de tu suscripción dependenderá del plan al que estés suscrito. Recuerda que aunque canceles tu cuenta, los emails de nuestra newsletter seguirán llegándote, ya que se trata de una suscripción diferente que puedes cancelar independientemente de que estés dado de alta o no en Kumubox. Si lo que deseas es dejar de recibir correos electrónicos, puedes ver cómo hacerlo aquí.

Cancelar plan mensual

Si estás suscrito a este plan, puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras. Debes rellenar el formulario soliciando la baja haciendo clic aquí. Asegúrate de indicar cuál es tu dirección de correo electrónico de registro, y recuerda que si solicitas la baja 24h antes de tu nuevo cobro, es posible que el aviso de cancelación no llegue a tiempo a tu plataforma de pago. Si este fuera el caso, no te preocupes: vuelve a ponerte en contacto con nosotros y te reembolsaremos el dinero de inmediato.

Cancelar plan anual

Estos planes de pago tienen una permanencia de 12 meses, por lo que sólo podrás solicitar tu cancelación cuando termine tu periodo de permanencia. Desde Kumubox te mandaremos un correo electrónico recordándote cuándo se cumple el año, desde el que podrás cancelar sin problema con un solo clic. Si tienes problemas entonces, podrás solicitar la cancelación haciendo clic aquí. Recuerda indicar tu correo electrónico de registro.

Cancelar claustro anual

Quien cancele el claustro debe ser el administrador o administradora de la cuenta, es decir, quien realizó el pago. Podrá proceder con la cancelación cuando termine el año. Desde Kumubox mandaremos un correo electrónico recordando cuándo se cumple el año, desde el que se podrá cancelar sin problema con un solo clic. Si no funciona entonces, la persona administradora podrá solicitar la cancelación haciendo clic aquí.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 3

Quiero dejar de recibir correos.

Accepted Answer

La newsletter, o correos periódicos de Kumubox, funciona como cualquier otra. Para darte de baja debes ir hasta el final de uno de nuestros correos promocionales, y pinchar en el enlace que indica que deseas dejar de recibir correos. Te dejamos una foto para que te sea más fácil encontrarlo.

Recuerda que, si te das de baja, no recibirás más información por nuestra parte. Esto quiere decir que no te llegarán correos con cupones de descuento, con acceso a los webinarios gratuitos o a los replay de los mismos. Si en cualquier momento deseas volver a recibir esta información, deberás ser tú mismo el que vuelva a darse de alta. Nosotros no podemos añadir a un usuario que ha pedido cancelar los emails periódicos.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 4

No he metido el cupón correctamente, ¿puedo acceder al descuento?

Accepted Answer

Si ya habéis realizado un pago en Kumubox y no habéis metido ningún código de descuento, o lo habéis introducido de forma errónea, no podemos aplicarlo de forma retroactiva. Los descuentos funcionan como en cualquier otra web de compra: debes introducirlos manualmente antes de proceder al pago. Nosotros no podemos modificar ninguna transacción ya realizada, ya que no podemos modificar la cantidad que vuestro método de pago ha acordado cobraros (ni para descontar una parte, ni para aumentarla).

En vuestro perfil aparece vuestra suscripción, y en la misma podréis comprobar si el cupón se aplicó en vuestra compra.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

He introducido un código de descuento, pero no se me ha aplicado.

Accepted Answer

Siempre debéis aseguraros de que el precio a pagar se muestra con el descuento, ya que una vez que proceséis el pago no podemos aplicaros descuentos. Las transacciones con vuestros métodos de pago sólo se realizan cuando vosotros dais permiso, por lo que una vez que hacéis clic en pagar no podemos modificar el precio, ni para devolver dinero ni para aumentar el precio. Antes de hacer el pago, aseguraos de que aparece en la pantalla el descuento aplicado de este modo:https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/C0CrqsnE7I/CUPON2.png (CUPON2.png)

Si en cambio ya habéis realizado el pago y tenéis dudas sobre si se os ha aplicado el descuento, podéis comprobarlo en vuestro perfil. En suscripciones os debe aparecer el precio con el nombre del cupón al lado. Si no aparece de este modo, es que habéis metido el descuento de forma errónea y por tanto, no se ha aplicado. Os dejamos una imagen de cómo debe aparecer.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 6

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Accepted Answer

Para obtener el descuento es necesario que añadas tú el código antes de darte de alta. Busca la pregunta "¿Tienes un cupón?" en lila, y añade el código pertinente. Te dejamos una imagen para que no tengas problemas.

En la siguiente pantalla os aparecerá un resumen de la compra. Aseguraos de que aparece el código correctamente, con el descuento aplicado como señalamos en la siguiente imagen. Si nos aparece, volved atrás e intentadlo de nuevo, ya que una vez que proceséis el pago del todo no se podrá aplicar ningún descuento si habéis metido el código mal.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 7

¿Hay descuentos en los cursos?

Accepted Answer

Para estar al tanto de los códigos promocionales que van surgiendo a lo largo del tiempo, os animamos a seguirnos en redes sociales y en nuestra newsletter. Publicaremos todos los descuentos que vayamos sacando, y podréis estar al día de las novedades en Kumubox.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 8

¿Tenéis descuentos para estudiantes?

Accepted Answer

Si eres estudiante y quieres formar parte de Kumubox, acredita tu estudios a través de una foto o PDF del escaneo de tu matrícula y envíanoslo a traves de este formulario.

El código de descuento que te enviaremos es personal, y válido para un 30% de descuento en el plan anual.

Los cursos de forma aislada no tienen descuento especial para estudiantes.

Question 9

¿Puedo editar los materiales de Kumubox?

Accepted Answer

Aunque algunos de los recursos que están en Kumubox se tratan de plantillas editables, lo cierto es que la mayor parte de ellos no pueden adaptarse, cambiarse o modificarse. Hacer este tipo de materiales lleva mucho esfuerzo, tiempo y dedicación, y si cualquiera pudiera editarlos, borrar nuestro nombre o adaptar sus contenidos nuestro trabajo se vería totalmente desvirtuado.

Somos conscientes de que cada clase tiene sus necesidades, y sois los y las docentes los que entendéis de primera mano cómo suplirlas. Entendemos que adaptar los materiales a vuestras clases es algo muy importante, y por eso en Kumubox ofrecemos cursos de creación de materiales y creación de actividades interactivas para que seáis los y las profes los que hagáis los recursos que utilizáis en el aula.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 10

El material que he descargado no se corresponde con la descripción o la fotografía.

Accepted Answer

Si, por ejemplo, habéis pulsado en el enlace de descarga de "Abecedario" pero el PDF descargado se trata de un Bingo, poneos en contacto con nosotros haciendo clic aquí. No suele ocurrir, pero pueden darse fallos de redirección en el código web y debemos arreglarlo de forma interna. Rellenad en el formulario el enlace directo al material, y nuestro equipo os comunicará cuando esté arreglado.