Question 1

¿Cómo descargo mi sesión del KumuPlanner?

Accepted Answer

Si has terminado de añadir materiales y editar los campos, sólo tienes que pulsar en descargar sesión y ocurrirán dos cosas:

Por una parte, se descargará un PDF con la planificación que has elegido para que lo tengas en el PC, o lo imprimas para llevar a clase.

Además, puedes reutilizar sesiones creadas anteriormente y modificarlas para adaptarlas a otra clase, o para cualquier otra necesidad que tengas.

Si necesitas más información sobre cómo funciona el KumuPlanner, puedes visitar nuestra FAQ ¿Cómo funciona el KumuPlanner?, que incluye un vídeo explicativo.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 2

¿Hay material de infantil, material de primaria, material de audición y lenguaje, material de francés...?

Accepted Answer

Los materiales de Kumubox están pensados para una educación diferente, en la que el profesor o profesora utiliza más su conocimiento y manejo del aula para utilizarlos según las necesidades del alumnado. Esto quiere decir que nuestros materiales son muy adaptables, y pueden utilizarse en infinidad de contextos dependiendo de la imaginación y uso que el docente les otorgue.

Por otro lado, aunque los creadores de Kumubox son ambos profesores de lengua extranjera,** cada día ampliamos nuestro catálogo **con materiales de diferentes áreas de conocimiento y niveles. Nuestra intención es que Kumubox no deje nunca de crecer, y a través de las redes sociales vamos satisfaciendo vuestras demandas.

En Kumubox podrás encontrar materiales en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Francés, Catalán, Euskera, Gallego y Alemán. Contamos con traductores que están traduciendo poco a poco todo nuestro catálogo, por lo que si no encuentras aún muchos recursos en un idioma concreto te pedimos paciencia: estamos trabajando en ello.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 3

He introducido un código de descuento, pero no se me ha aplicado.

Accepted Answer

Siempre debéis aseguraros de que el precio a pagar se muestra con el descuento, ya que una vez que proceséis el pago no podemos aplicaros descuentos. Las transacciones con vuestros métodos de pago sólo se realizan cuando vosotros dais permiso, por lo que una vez que hacéis clic en pagar no podemos modificar el precio, ni para devolver dinero ni para aumentar el precio. Antes de hacer el pago, aseguraos de que aparece en la pantalla el descuento aplicado de este modo:https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/C0CrqsnE7I/CUPON2.png (CUPON2.png)

Si en cambio ya habéis realizado el pago y tenéis dudas sobre si se os ha aplicado el descuento, podéis comprobarlo en vuestro perfil. En suscripciones os debe aparecer el precio con el nombre del cupón al lado. Si no aparece de este modo, es que habéis metido el descuento de forma errónea y por tanto, no se ha aplicado. Os dejamos una imagen de cómo debe aparecer.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En el momento de realizar tu compra, aparecerán estas dos opciones. Tan solo deberás hacer clic en la que prefieras utilizar. Por motivos de la configuración web, no se aceptan transferencias bancarias.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

No puedo continuar a la siguiente lección o módulo del curso

Accepted Answer

Para asegurar que todo el contenido de los cursos ha sido visionado antes de dar los certificados y las medallas, los cursos de Kumubox tienen impedido el avance hasta que no se complete por completo una lección y un módulo.

Para asegurarte de que una lección está completa, debes dejar que el vídeo se reproduzca hasta el final y luego pulsar en el botón 'completar'.
https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/ahoi9gAa4I/Captura%20de%20pantalla%202021-06-30%20121819.jpg (Captura de pantalla 2021-06-30 121819.jpg)
Si necesitas comprobar qué lección está completa o cuál no, puedes verlo en los círculos del índice de la izquierda. Una lección completa aparecerá con el tick verde, mientras que una incompleta tendrá a su lado un círculo vacío.
Para saber si un módulo está completo o no, puedes hacer lo mismo: En el índice, el módulo finalizado correctamente aparecerá con un tick verde, y el que esté en proceso tendrá un semicirculo más o menos relleno según tu avance en el mismo.
Por último, si quieres ver cuántos pasos te quedan del curso, o si crees que has finalizado el curso pero no puedes descargar medallas o certificados, puedes ver los pasos completos y sin completar encima del vídeo. Si no aparecen todos los pasos completos, fíjate en el índice de la izquierda qué modulo no está finalizado.

Si a pesar de esto sigues teniendo dudas, pregúntanos directamente desde este enlace.

Question 6

¿Cómo modifico mi unidad didáctica?

Accepted Answer

Para acceder al KumuPlanner tenemos que pinchar en su símbolo en la parte superior derecha de la web de Kumubox. Se nos abrirá un desplegable que nos permitirá elegir la sesión en la que estamos trabajando, cambiar a otra sesión, modificar su nombre y el orden de las actividades.

En el caso de que trabajemos con más de una sesión al mismo tiempo, sólo debemos elegirla en el desplegable del KumuPlanner y los contenidos que añadimos se asignarán a esa sesión.

Una vez que tenemos lista nuestra sesión, podemos pulsar en organizar sesión para ver un resumen de todo lo que hemos añadido. También podremos editar los objetivos, contenidos, competencias y demás apartados para adaptarlos mejor a tus necesidades o a las de tus alumnos.

Si necesitas más información sobre cómo funciona el KumuPlanner, puedes visitar nuestra FAQ ¿Cómo funciona el KumuPlanner?, que incluye un vídeo explicativo.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 7

¿Cuánto cuesta el plan Claustro?

Accepted Answer

Las cuentas Claustro son suscripciones de pago a nuestra página que os garantizan el acceso a todos nuestros materiales, vídeos y al KumuPlanner. Además, podéis compartir el pago entre seis personas. Para entenderlo mejor, es como el plan familiar de Spotify o Netflix. Un usuario hace el pago, y añade a los otros cinco a través de su perfil.

Cada usuario tendrá su propio email de registro, su propia contraseña y su cuenta individual. Esto quiere decir que, aunque repartáis el precio, todo lo demás será individual: los materiales que descarguéis, el avance que realicéis en los cursos, el uso del KumuPlanner... Tanto algunas características de la membresía como el precio dependerá del plan claustro al que os suscribáis.

Claustro anual

Con esta membresía tendréis acceso todos los contenidos y ventajas de Kumubox durante un año. Su precio es de 80€ al mes por persona, es decir, un total de 480€ en un único pago anual.

Claustro para colegios

Si tu centro está interesado en un claustro, puede rellenar este formulario y consultar las ofertas exclusivas para centros e instituciones educativas.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 8

Error en el pago

Accepted Answer

Si estás intentando realizar un pago por primera vez y te da error, vuelve a intentarlo en unos minutos. Si sigue dando problemas, puedes ponerte en contacto con tu banco, o con nosotros si lo deseas a través del formulario de contacto que dejamos abajo.

Si tu problema está relacionado con un pago periódico, por favor ponte directamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Rellena el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Question 9

El material que he descargado no está en el idioma indicado.

Accepted Answer

Si el material que habéis descargado no se corresponde con el idioma indicado, poneos en contacto con nosotros haciendo clic aquí.. Referidnos el enlace al material, y nuestro equipo se pondrá en contacto con vosotros en cuanto solucionemos el problema.

Question 10

¿Cada miembro del plan Claustro tiene su propio usuario?

Accepted Answer

El plan claustro está pensado para que hasta seis personas compartan el precio de una suscripción a Kumubox. Podemos decir que es como un plan familiar de Netflix o Spotify, y como en estas plataformas, cada usuario tiene su propio usuario, contraseña y acceso. Una vez registrados, cada miembro del claustro tendrá acceso individual a todos los materiales, al KumuPlanner y a todos los vídeos y tutoriales. Si además vuestra membresía es una de los Claustros anuales, tendréis acceso a todos nuestros cursos de forma individual, con un certificado de aprovechamiento a vuestro nombre cuando lo completéis.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.