Q: No puedo descargar mis medallas

Si crees que has finalizado el curso pero no puedes descargar medallas o certificados , puedes ver los pasos completos y sin completar encima del vídeo. Si no aparecen todos los pasos completos, fíjate en el índice de la izquierda qué modulo no está finalizado. Recuerda que en algunas lecciones es obligatorio comentar en el foro, o mandar alguna actividad. Si no has realizado esta acción cuando es obligada, el módulo no se marcará como completo. Puedes comprobar qué lecciones o módulos están completos con las instrucciones de este enlace. Si tu curso está completamente finalizado, haz clic en la medalla correspondiente y pulsa en descargar. Os dejamos un vídeo para que podáis verlo mejor.

Question 1

He introducido un código de descuento, pero no se me ha aplicado.

Accepted Answer

Siempre debéis aseguraros de que el precio a pagar se muestra con el descuento, ya que una vez que proceséis el pago no podemos aplicaros descuentos. Las transacciones con vuestros métodos de pago sólo se realizan cuando vosotros dais permiso, por lo que una vez que hacéis clic en pagar no podemos modificar el precio, ni para devolver dinero ni para aumentar el precio. Antes de hacer el pago, aseguraos de que aparece en la pantalla el descuento aplicado de este modo:https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/C0CrqsnE7I/CUPON2.png (CUPON2.png)

Si en cambio ya habéis realizado el pago y tenéis dudas sobre si se os ha aplicado el descuento, podéis comprobarlo en vuestro perfil. En suscripciones os debe aparecer el precio con el nombre del cupón al lado. Si no aparece de este modo, es que habéis metido el descuento de forma errónea y por tanto, no se ha aplicado. Os dejamos una imagen de cómo debe aparecer.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/Pdq2NE8S32/cupon3.png (cupon3.png)

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 2

Me he suscrito a Premium anual pero no puedo acceder a los cursos

Accepted Answer

El acceso a los cursos puede retrasarse unas horas. Esto se debe a que hemos comprobado que la mejor forma de hacer los módulos fáciles, intuitivos y completos es a través de una aplicación externa que se integra en nuestra página de Kumubox. Como desventaja, cada vez que algún usuario nuevo se registra, o cada vez que añadimos un curso a la web, esta aplicación externa va introduciendo a los usuarios uno a uno. Este proceso lleva su tiempo, así que os pedimos que esperéis hasta 24h antes de iniciar el curso.

Si después de 24h seguís sin poder acceder, indicadlo en el formulario de contactohaciendo clic aquí y nosotros arreglaremos la incidencia. Recordad que los cursos de Kumubox no tienen fecha de inicio ni fin, por lo que podréis hacerlos en cualquier momento y a vuestro ritmo.

Question 3

¿Qué documentación debo presentar para matricularme?

Accepted Answer

Para matricularte de forma inicial no necesitas presentar ningún documento, tan solo tendrás que rellenar el formulario que te aparecerá a la hora de la compra, donde pediremos tus datos personales:

Tu nombre completo,
un documento de identificación (DNI, NIF, NIE o Pasaporte),
una dirección de correo electrónico,
los datos básicos de pago.

Question 4

¿Cada miembro del plan Claustro tiene su propio usuario?

Accepted Answer

El plan claustro está pensado para que hasta seis personas compartan el precio de una suscripción a Kumubox. Podemos decir que es como un plan familiar de Netflix o Spotify, y como en estas plataformas, cada usuario tiene su propio usuario, contraseña y acceso. Una vez registrados, cada miembro del claustro tendrá acceso individual a todos los materiales, al KumuPlanner y a todos los vídeos y tutoriales. Si además vuestra membresía es una de los Claustros anuales, tendréis acceso a todos nuestros cursos de forma individual, con un certificado de aprovechamiento a vuestro nombre cuando lo completéis.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

No puedo descargar mis medallas

Accepted Answer

Si crees que has finalizado el curso pero no puedes descargar medallas o certificados, puedes ver los pasos completos y sin completar encima del vídeo. Si no aparecen todos los pasos completos, fíjate en el índice de la izquierda qué modulo no está finalizado.

Recuerda que en algunas lecciones es obligatorio comentar en el foro, o mandar alguna actividad. Si no has realizado esta acción cuando es obligada, el módulo no se marcará como completo.

Puedes comprobar qué lecciones o módulos están completos con las instrucciones de este enlace.

Si tu curso está completamente finalizado, haz clic en la medalla correspondiente y pulsa en descargar. Os dejamos un vídeo para que podáis verlo mejor.

Question 6

¿Cómo funcionan los cursos universitarios de Kumubox?

Accepted Answer

En Kumubox sabemos que los cursos con certificado universitario pueden ser muy relevantes para que avancéis en vuestra carrera: dan puntos para oposiciones, trienios, sexenios, méritos…

No obstante, teníamos claro que el hecho de ofrecer un certificado universitario no iba a cambiar nuestra forma de entender la formación, por lo que no vamos a ofrecer cursos tediosos y poco prácticos. Hemos ideado esta solución: los puentes universitarios.

De este modo, podéis realizar los cursos de Kumubox en nuestra plataforma habitual, con la posibilidad de certificarlos a través de un puente universitario una vez los terminéis.

Hemos agrupado diferentes cursos de misma temática para que además cada grupo tenga una carga de 150h o 6 ECTS.

Hay dos formas de realizar estos cursos:

Si ya eres miembro premium anual o miembro de un claustro en Kumubox debes finalizar al 100% todos los cursos que componen el título universitario. Una vez terminados, podrás acceder al puente universitario por 170€. Tendrás que realizar una pequeña evaluación de cada curso realizado, y una vez aprobada recibirás el certificado de forma digital. Ser miembro premium te da la ventaja de empezar todos los cursos que quieras, incluidos los tres cursos homologados, y certificar sólo los que tú prefieras.
Si tienes una membresía gratuita, mensual sin permanencia o no tienes ninguna membresía activa puedes comprar el acceso a los cursos que conforman el título universitario más acceso a la evaluación final por 350€.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 7

¿Podemos acceder a los cursos con el plan Claustro?

Accepted Answer

La membresía de Claustro anual fraccionada y Claustro anual de pago único garantizan a los miembros de la suscripción el acceso individual a todos los cursos de Kumubox. Además, con estos planes de pago no hay límite en las descargas de materiales.

Question 8

¿Puedo acceder a los cursos con mi cuenta premium?

Accepted Answer

Con las membresías premium y claustro anuales tendréis acceso a los cursos de nuestra plataforma, así como a los certificados de aprovechamiento correspondientes cuando acabéis el curso. Por tanto, con los planes **anual fraccionado y anual de pago único ** tendréis acceso a los cursos; no así con el plan mensual sin permanencia.

Además, si sois usuarios de estas suscripciones el acceso a los cursos es automático, aunque puede tardar hasta 24 horas en activarse. Esto quiere decir que no hace falta que os apuntéis ni os registréis en los cursos. Debido a que la plataforma de los cursos es externa a nuestra web, los nuevos usuarios son introducidos en los cursos con 24 horas de retraso . Si os habéis dado de alta correctamente, y habéis esperado un día pero no podéis acceder, borrad la caché y las cookies de nuestra página en vuestro navegador habitual y ¡listos para aprender!

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 9

¿Dónde están las plantillas, cuadernos o materiales de los cursos?

Accepted Answer

El material extra de los cursos se encuentra a la derecha del módulo en cuestión. Es decir, revisad cada módulo para comprobar que no estáis perdiendo ningún material extra. Podéis ver mejor dónde se encuentran en la siguiente imagen.

Question 10

¿Cuánto cuesta el plan Claustro?

Accepted Answer

Las cuentas Claustro son suscripciones de pago a nuestra página que os garantizan el acceso a todos nuestros materiales, vídeos y al KumuPlanner. Además, podéis compartir el pago entre seis personas. Para entenderlo mejor, es como el plan familiar de Spotify o Netflix. Un usuario hace el pago, y añade a los otros cinco a través de su perfil.

Cada usuario tendrá su propio email de registro, su propia contraseña y su cuenta individual. Esto quiere decir que, aunque repartáis el precio, todo lo demás será individual: los materiales que descarguéis, el avance que realicéis en los cursos, el uso del KumuPlanner... Tanto algunas características de la membresía como el precio dependerá del plan claustro al que os suscribáis.

Claustro anual

Con esta membresía tendréis acceso todos los contenidos y ventajas de Kumubox durante un año. Su precio es de 80€ al mes por persona, es decir, un total de 480€ en un único pago anual.

Claustro para colegios

Si tu centro está interesado en un claustro, puede rellenar este formulario y consultar las ofertas exclusivas para centros e instituciones educativas.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.