Question 1

¿Cuánto cuesta el plan Claustro?

Accepted Answer

Las cuentas Claustro son suscripciones de pago a nuestra página que os garantizan el acceso a todos nuestros materiales, vídeos y al KumuPlanner. Además, podéis compartir el pago entre seis personas. Para entenderlo mejor, es como el plan familiar de Spotify o Netflix. Un usuario hace el pago, y añade a los otros cinco a través de su perfil.

Cada usuario tendrá su propio email de registro, su propia contraseña y su cuenta individual. Esto quiere decir que, aunque repartáis el precio, todo lo demás será individual: los materiales que descarguéis, el avance que realicéis en los cursos, el uso del KumuPlanner... Tanto algunas características de la membresía como el precio dependerá del plan claustro al que os suscribáis.

Claustro anual

Con esta membresía tendréis acceso todos los contenidos y ventajas de Kumubox durante un año. Su precio es de 80€ al mes por persona, es decir, un total de 480€ en un único pago anual.

Claustro para colegios

Si tu centro está interesado en un claustro, puede rellenar este formulario y consultar las ofertas exclusivas para centros e instituciones educativas.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 2

El material que he descargado no está en el idioma indicado.

Accepted Answer

Si el material que habéis descargado no se corresponde con el idioma indicado, poneos en contacto con nosotros haciendo clic aquí.. Referidnos el enlace al material, y nuestro equipo se pondrá en contacto con vosotros en cuanto solucionemos el problema.

Question 3

No puedo continuar a la siguiente lección o módulo del curso

Accepted Answer

Para asegurar que todo el contenido de los cursos ha sido visionado antes de dar los certificados y las medallas, los cursos de Kumubox tienen impedido el avance hasta que no se complete por completo una lección y un módulo.

Para asegurarte de que una lección está completa, debes dejar que el vídeo se reproduzca hasta el final y luego pulsar en el botón 'completar'.
https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/ahoi9gAa4I/Captura%20de%20pantalla%202021-06-30%20121819.jpg (Captura de pantalla 2021-06-30 121819.jpg)
Si necesitas comprobar qué lección está completa o cuál no, puedes verlo en los círculos del índice de la izquierda. Una lección completa aparecerá con el tick verde, mientras que una incompleta tendrá a su lado un círculo vacío.
Para saber si un módulo está completo o no, puedes hacer lo mismo: En el índice, el módulo finalizado correctamente aparecerá con un tick verde, y el que esté en proceso tendrá un semicirculo más o menos relleno según tu avance en el mismo.
Por último, si quieres ver cuántos pasos te quedan del curso, o si crees que has finalizado el curso pero no puedes descargar medallas o certificados, puedes ver los pasos completos y sin completar encima del vídeo. Si no aparecen todos los pasos completos, fíjate en el índice de la izquierda qué modulo no está finalizado.

Si a pesar de esto sigues teniendo dudas, pregúntanos directamente desde este enlace.

Question 4

¿Hay descuentos en los cursos?

Accepted Answer

Para estar al tanto de los códigos promocionales que van surgiendo a lo largo del tiempo, os animamos a seguirnos en redes sociales y en nuestra newsletter. Publicaremos todos los descuentos que vayamos sacando, y podréis estar al día de las novedades en Kumubox.

Instagram de Kumubox
Facebook de Kumubox
Twitter de Kumubox

¿Sigues teniendo dudas?

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Question 5

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En el momento de realizar tu compra, aparecerán estas dos opciones. Tan solo deberás hacer clic en la que prefieras utilizar. Por motivos de la configuración web, no se aceptan transferencias bancarias.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 6

Quiero dejar de recibir correos.

Accepted Answer

La newsletter, o correos periódicos de Kumubox, funciona como cualquier otra. Para darte de baja debes ir hasta el final de uno de nuestros correos promocionales, y pinchar en el enlace que indica que deseas dejar de recibir correos. Te dejamos una foto para que te sea más fácil encontrarlo.

Recuerda que, si te das de baja, no recibirás más información por nuestra parte. Esto quiere decir que no te llegarán correos con cupones de descuento, con acceso a los webinarios gratuitos o a los replay de los mismos. Si en cualquier momento deseas volver a recibir esta información, deberás ser tú mismo el que vuelva a darse de alta. Nosotros no podemos añadir a un usuario que ha pedido cancelar los emails periódicos.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 7

¿Qué documentación debo presentar para matricularme?

Accepted Answer

Para matricularte de forma inicial no necesitas presentar ningún documento, tan solo tendrás que rellenar el formulario que te aparecerá a la hora de la compra, donde pediremos tus datos personales:

Tu nombre completo,
un documento de identificación (DNI, NIF, NIE o Pasaporte),
una dirección de correo electrónico,
los datos básicos de pago.

Question 8

Error en el pago

Accepted Answer

Si estás intentando realizar un pago por primera vez y te da error, vuelve a intentarlo en unos minutos. Si sigue dando problemas, puedes ponerte en contacto con tu banco, o con nosotros si lo deseas a través del formulario de contacto que dejamos abajo.

Si tu problema está relacionado con un pago periódico, por favor ponte directamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Rellena el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Question 9

¿Cómo quito mi email del foro?

Accepted Answer

Podéis modificar vuestro nombre de usuario desde vuestro perfil en cualquier momento. De este modo, cuando comentéis en el foro no se verá vuestra dirección de correo electrónico.

¿Sigues teniendo dudas?

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