Question 1

Quiero cancelar mi suscripción.

Accepted Answer

La cancelación de tu suscripción dependenderá del plan al que estés suscrito. Recuerda que aunque canceles tu cuenta, los emails de nuestra newsletter seguirán llegándote, ya que se trata de una suscripción diferente que puedes cancelar independientemente de que estés dado de alta o no en Kumubox. Si lo que deseas es dejar de recibir correos electrónicos, puedes ver cómo hacerlo aquí.

Cancelar plan mensual

Si estás suscrito a este plan, puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras. Debes rellenar el formulario soliciando la baja haciendo clic aquí. Asegúrate de indicar cuál es tu dirección de correo electrónico de registro, y recuerda que si solicitas la baja 24h antes de tu nuevo cobro, es posible que el aviso de cancelación no llegue a tiempo a tu plataforma de pago. Si este fuera el caso, no te preocupes: vuelve a ponerte en contacto con nosotros y te reembolsaremos el dinero de inmediato.

Cancelar plan anual

Estos planes de pago tienen una permanencia de 12 meses, por lo que sólo podrás solicitar tu cancelación cuando termine tu periodo de permanencia. Desde Kumubox te mandaremos un correo electrónico recordándote cuándo se cumple el año, desde el que podrás cancelar sin problema con un solo clic. Si tienes problemas entonces, podrás solicitar la cancelación haciendo clic aquí. Recuerda indicar tu correo electrónico de registro.

Cancelar claustro anual

Quien cancele el claustro debe ser el administrador o administradora de la cuenta, es decir, quien realizó el pago. Podrá proceder con la cancelación cuando termine el año. Desde Kumubox mandaremos un correo electrónico recordando cuándo se cumple el año, desde el que se podrá cancelar sin problema con un solo clic. Si no funciona entonces, la persona administradora podrá solicitar la cancelación haciendo clic aquí.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 2

¿Cuánto duran los cursos homologados?

Accepted Answer

El curso es de 150h, y dependerá de tu dedicación al curso, ya que lo puedes realizar a tu ritmo. Sí que establecemos un tiempo mínimo y un máximo:

Ejemplos:

5h al día / 5 días por semana: 1 mes y medio
2h al día / 5 días por semana: 3 meses
2h al día / 3 días por semana: 6 meses

Tienes acceso al curso durante un año con posibilidad de extender la matrícula otro año pagando de nuevo.

Question 3

¿Qué es el KumuPlanner?

Accepted Answer

El KumuPlanner es un planificador de sesiones didácticas creado por y para la plataforma Kumubox. Tiene el objetivo de facilitar a los profesores la planificación de sus unidades didácticas, permitiendo añadir y editar campos necesarios a nuestra planificación con solo pulsar un botón. El KumuPlanner es una herramienta que sólo está disponible para los miembros premium de Kumubox.

Los materiales que encontrarás en Kumubox están ordenados para haceros la planificación docente más fácil. Cada uno de ellos está marcado con los requisitos de una unidad didáctica: Objetivos, Contenidos, Elementos transversales y Competencias. También aparecen marcadores menos institucionales, pero muy útiles para organizar nuestra docencia: Instrucciones, Tiempo, Nivel o Ciclo y Temática. Estos campos son editables, lo que quiere decir que si vuestra forma de usar el material va a resultar en la consecución de un nuevo objeto, podréis añadirlo. Si en cambio no necesitáis toda esta información, podéis eliminar cualquiera de los campos.

Cuando todos los materiales que queramos usar estén añadidos a la sesión, podemos reorganizarla o modificarla, y finalmente, cuando esté lista, exportarla como un PDF. Además de obtener la planificación, descargarás de una sola vez tanto los materiales que necesitas para la sesión.

Si necesitas más información sobre cómo funciona el KumuPlanner, puedes visitar nuestra FAQ ¿Cómo funciona el KumuPlanner?, que incluye un vídeo explicativo.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 4

¿Cómo funciona el Kumuplanner?

Accepted Answer

¿Cómo funciona el Kumuplanner?

Puedes seguir leyendo las instrucciones detalladas, o puedes reproducir este vídeo donde te enseñamos a usarlo.

Lo primero que debes tener en cuenta para usar nuestro planificador de unidades didácticas es que necesita de las ventanas emergentes para funcionar correctamente. Si tienes cualquier problema, asegúrate de que las tienes activadas para la web de Kumubox. Aquí te dejamos la configuración necesaria para los navegadores principales. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge y Safari.

Si tienes las ventanas emergentes activadas, usar nuestro planificador de unidades didácticas es tan fácil como elegir los materiales que deseas incluir en tu programación desde nuestro buscador. Puedes filtrar los materiales por idioma, dificultad, objetivos, ciclo... Cuando elijas el que quieres trabajar, pincha en añadir al Kumuplanner.

¿Cómo accedo a mi unidad didáctica?

Para acceder al KumuPlanner tenemos que pinchar en su símbolo en la parte superior derecha de la web de Kumubox. Se nos abrirá un desplegable que nos permitirá elegir la sesión en la que estamos trabajando, cambiar a otra sesión, modificar su nombre y el orden de las actividades.

En el caso de que trabajemos con más de una sesión al mismo tiempo, sólo debemos elegirla en el desplegable del KumuPlanner y los contenidos que añadimos se asignarán a esa sesión.

Una vez que tenemos lista nuestra sesión, podemos pulsar en organizar sesión para ver un resumen de todo lo que hemos añadido. También podremos editar los objetivos, contenidos, competencias y demás apartados para adaptarlos mejor a tus necesidades o a las de tus alumnos.

¿Cómo descargo la sesión?

Cuando esté todo listo, sólo tienes que pulsar en descargar sesión y ocurrirán dos cosas:

Por una parte, se descargará un PDF con la planificación que has elegido para que lo tengas en el PC, o lo imprimas para llevar a clase.

Además, puedes reutilizar sesiones creadas anteriormente y modificarlas para adaptarlas a otra clase, o para cualquier otra necesidad que tengas.

Ejemplo de una Programación Didáctica con el KumuPlanner

Ahora que sabes cómo funciona el KumuPlanner, vamos a crear juntos una sesión de ejemplo para que veas cómo funciona. Por eso de que una imagen vale más que mil palabras, aquí tienes un ejemplo paso a paso sobre cómo configurar tus unidades didácticas.

Vamos al catálogo de materiales de Kumubox, y buscamos los materiales que queramos trabajar. En esta sesión de ejemplo, vamos a trabajar con el objetivo de mejorar la pronunciación.

Elegimos la actividad DNI secreto, una gran actividad para conocer a tus estudiantes en la primera sesión. Además, este material les ayudará a mejorar su pronunciación, al ser una actividad de producción oral. Lo único que tenemos que hacer es pulsar sobre el botón “Añadir al KumuPlanner”

Cuando el contenido se añade, la web nos mostrará un mensaje emergente indicando que todo ha salido bien.

Elegimos otra actividad para hablar de cine en clase de idiomas, que también nos ayudara a mejorar nuestra pronunciación. Seguimos los mismos pasos que con la primera actividad para añadirla al KumuPlanner.Añade todos los materiales que quieras de esta misma forma, hasta que completes tu sesión.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/awg0Jxpe72/Anotacion%204.png (Anotacion 4.png)

Una vez que tenemos todas las actividades añadidas toca darle nombre a nuestra sesión. La imagen que tienes junto a este texto es una captura del panel desplegable que aparecerá a la derecha de la web cuando pulses en el botón del KumuPlanner. Nosotros ya tenemos el nombre, tú puedes elegir el que prefieras para la tuya.https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/U3rG6erFBt/resources/ftyKoMDBgw/Anotacion%205.png (Anotacion 5.png)

Y aquí estaría el resumen de nuestra sesión: todos los materiales añadidos, la duración y todas las instrucciones, objetivos, competencias, contenidos, etc. de cada actividad propuesta. Esta página es totalmente modificable, si por ejemplo, con una de las actividades además de mejorar la pronunciación buscamos que los alumnos aprendan vocabulario, incluimos este objetivo y listo. Cuando acabes, sólo tienes que pulsar en descargar sesión y dejar que el KumuPlanner haga su magia.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 5

¿Qué planes de pago hay?

Accepted Answer

Los planes de pago de Kumubox te permitirán acceder a TODOS los materiales, cursos y vídeos, así como al planificador de sesiones KumuPlanner.

Planes premium

Todos los planes premium garantizan el acceso a:

Cursos con certificado de aprovechamiento.
Materiales descargables ilimitados.
Acceso sin límites a webinarios.
Tu tienda en KumuMarket sin comisiones.
Uso del KumuPlanner.
Novedades mensuales.

Hay tres tipos de membresías Premium:

Plan mensual sin permanencia: Su precio es de 49,90€ al mes, y podrás darte de baja cuando quieras.
Plan anual: Su precio es de 189€ al año, con lo que ahorras más de un 70% respecto a la membresía mensual.
Plan claustro: Con esta podéis compartir el pago entre seis personas. Para entenderlo mejor, es como el plan familiar de Spotify o Netflix. Un usuario hace el pago, y añade a los otros cinco a través de su perfil. Cada usuario tendrá su propio email de registro, su propia contraseña y su cuenta individual. Esto quiere decir que, aunque repartáis el precio, todo lo demás será individual: los materiales que descarguéis, el avance que realicéis en los cursos, el uso del KumuPlanner... Los planes claustro tienen también sus diferencias. Su precio es de 480€ anuales, 80€ por persona.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 6

Problema con la descarga de un material.

Accepted Answer

Cuando tenéis problemas al descargar un material, puede deberse a varias cosas:

La primera es que sea un archivo que contiene varios PDF que se descargan en ZIP. Si no permitís las ventanas emergentes, los materiales en ZIP no se descargarán. Dependiendo del navegador que uses tienes que activarlas de una forma u otra. Te dejamos un enlace a un tutorial que te explica cómo hacerlo.
Si es un archivo que se descarga correctamente de forma automática, pero no podéis lo visualizar, es porque de nuevo se trata de un archivo comprimido en ZIP, y debéis descomprimirlo con el programa adecuado. Os recomendamos 7zip, o si preferís no descargar ningún programa, hacerlo en línea desde Files2zip.
Si el mensaje dice que no tenéis acceso o permiso a la descarga del material es que no tenéis la sesión correctamente iniciada en Kumubox.

¿Sigues teniendo dudas?

Si no hemos podido ayudarte a resolver tu problema, intenta hacer una búsqueda con palabras diferentes para dar con una solución más detallada. Invertir estos minutos de vuestro tiempo pueden significar salvar horas de trabajo de nuestro equipo. En el caso de que vuestra duda no esté recogida en nuestras preguntas frecuentes, podéis poneros en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Question 7

Formas de contactar con Kumubox

Accepted Answer

Antes de resolver tus dudas, prueba buscando en nuestras preguntas más frecuentes. No escribas una frase completa, si no palabras clave. Por ejemplo, si tienes problemas para entrar en un curso, escribe acceso cursos. Tenemos mucha información disponible que puede ayudaros de forma inmediata sin que tengáis que esperar una respuesta.

Si no encuentras solución a tu problema, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos medios:

Question 8

¿Cómo funciona la garantía de devolución de las membresías de Kumubox?

Accepted Answer

Tendrás un máximo de 15 días para pedir la devolución íntegra de tu importe, siempre y cuando cumplas con nuestra política de devolución.

Para poder reclamar la devolución será necesario:

Para gestionar la devolución, tendrás que ponerte en contacto con hola@kumubox.com. La devolución del importe, una vez aprobada, se realizará en los siguientes 30 días naturales.

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